Comunicación interna

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Comunicación interna

¿Qué es?
¿Por qué es importante?
¿Qué podemos hacer?
¿Qué es?
  • son los procesos de comunicación que se llevan a cabo dentro de una empresa, desde una reunión, hasta un email pasando por cómo se contesta al teléfono.
  • es una de las grandes olvidadas dentro del mundo de la comunicación y, sin embargo, tiene que ser una de las herramientas claves dentro de la gestión diaria de una empresa.
¿Por qué es importante?
  • porque si nuestro cliente interno (trabajador) no está satisfecho, tampoco lo estará nuestro cliente externo.
  • porque es imprescindible que el trabajador sepa qué ocurre en la empresa y se sienta parte de ella.
  • porque es una herramienta de motivación y fomenta la cultura de empresa.
  • porque se obtiene un feed-back fundamental para ambas partes.
  • porque previene la incertidumbre y el rumor.
¿Qué podemos hacer?
  • podemos ayudarte a diseñar presentaciones y redactar emails.
  • podemos formar al personal sobre cómo dirigirse al cliente, bien por teléfono bien en la comunicación cara a cara.
  • podemos organizar jornadas de formación y de mejora continua con los empleados.